আইনি দলিল

নিয়ম ও শর্তাবলী —
zetbaz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিধিমালা

zetbaz-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং সেবা ব্যবহার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পাঠ করুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী zetbaz প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। zetbaz-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zetbaz প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য। zetbaz বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন ও গেমিং বাজারে পরিষেবা প্রদান করে এবং এই শর্তাবলী সেই সেবার সমস্ত দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হয়েছে এবং এই সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও কার্যকর। যেকোনো ভাষান্তর বা অনুবাদের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে। zetbaz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত। zetbaz সর্বদা ফেয়ার প্লে এবং দায়িত্বশীল গেমিং-এর পক্ষে। সমস্ত গেম র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

zetbaz-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। zetbaz অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে।
  • আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের জ্ঞানে এই সেবায় অংশগ্রহণ করছেন।
  • আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
  • আপনি প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
সতর্কতা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা বা তাদের পক্ষে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। zetbaz যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি সদস্য তার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

  • কখনো আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
  • পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন।
  • অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে সন্দেহ হলে তাৎক্ষ ণিকভাবে zetbaz সহায়তা দলকে জানান।
  • আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করুন।

zetbaz কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সংঘটিত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি সেই অ্যাক্সেস সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে ঘটে। অ্যাকাউন্টের মালিকানা হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরামর্শ: আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — যেখানে বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার অভ্যাস গড়ে তুলুন।

৪. জমা ও উইথড্রয়াল

zetbaz বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, City Bank এবং Dutch-Bangla Bank। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

  • ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳ ৫০০।
  • সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
  • উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
  • জমার পদ্ধতি ও উইথড্রয়ালের পদ্ধতি একই হতে হবে — অর্থাৎ bKash-এ জমা দিলে bKash-এই ফেরত পাবেন।
  • সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং-এর আশঙ্কা থাকলে zetbaz যেকোনো উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে পারে।
লেনদেন নিরাপত্তা: zetbaz সমস্ত আর্থিক লেনদেনে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার অর্থের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

zetbaz কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে। সেই ফি-র দায় সম্পূর্ণভাবে সদস্যের উপর বর্তাবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

zetbaz বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

  • বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
  • ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত জমার পরিমাণের ৩০ থেকে ৪০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হয়।
  • একই প্রমোশন একাধিকবার ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। একটি পরিবার বা একটি আইপি অ্যাড্রেস থেকে কেবল একটি ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য।
  • বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
  • zetbaz যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  • বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে zetbaz বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে।
সতর্কতা: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুয়া তথ্য প্রদান বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করলে সমস্ত বোনাস ও জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬. বেটিং বিধিমালা

zetbaz-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম পরিচালিত হয়। সমস্ত গেমিং কার্যক্রমে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

  • একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে বড় ওড্স প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার zetbaz-এর রয়েছে।
  • কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা নির্দিষ্ট ফলাফল না হলে, সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
  • লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming, Ezugi সহ অন্যান্য প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।
  • স্লট গেমে Pragmatic Play, Microgaming, Spribe এবং অন্যান্য প্রদানকারীর পেআউট হার তাদের নিজস্ব সফটওয়্যার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
  • ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।

সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। zetbaz কোনো গেমের ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম zetbaz প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের পক্ষে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
  • হ্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গের চেষ্টা।
  • গেমের ফলাফল পরিবর্তনের জন্য কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার।
  • অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার।
  • প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ প্রচার।
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা খেলার ফলাফল কারসাজিতে অংশগ্রহণ।
গুরুতর পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত সদস্যের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে, সমস্ত জমা ও জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

zetbaz ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — zetbaz-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

কোনো সদস্য zetbaz-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশনা বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য বিষয়বস্তু দেখা এবং ডাউনলোড করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

zetbaz প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে zetbaz কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
  • সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
  • অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বা সার্ভার ব্যর্থতার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে।

zetbaz প্রতিনিয়ত প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে কাজ করে যাচ্ছে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে zetbaz যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
  • পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
  • সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
  • আদালতের নির্দেশ বা আইনি কারণে।
  • সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে যদি কোনো সক্রিয় বেট বা মুলতুবি লেনদেন থাকে, সেগুলো সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে অবশিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে zetbaz-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

  1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ।
  2. ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ দাখিল।
  3. ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উত্থাপন।
  4. প্রয়োজনে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশ।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: zetbaz সমস্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে এবং সদস্যের স্বার্থ রক্ষা করে প্রতিটি বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

zetbaz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

zetbaz-এর মূল নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

SSL নিরাপত্তা

সমস্ত তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সদস্যদের এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই সুরক্ষিত রাখে। প্রতারণা রোধে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা

সমস্ত গেমে RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করা হয়। কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।

দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া

উইথড্রয়ালের অনুরোধ সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে মাত্র ১৫ মিনিটে সম্পন্ন।

২৪/৭ গ্রাহক সেবা

যেকোনো সমস্যায় দিনরাত ২৪ ঘণ্টা বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়। আপনার কোনো প্রশ্নই অনুত্তরিত থাকবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

স্ব-বর্জন, জমার সীমা নির্ধারণ ও সময় বিরতির সুবিধা দিয়ে zetbaz দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করে। আপনার সুস্থতাই আমাদের অগ্রাধিকার।

আরও জানতে বা খেলতে প্রস্তুত?

zetbaz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পর এখন আমাদের গেমিং জগতে স্বাগতম। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস বা লাইভ ক্যাসিনো — সবকিছু আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।