ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি —
zetbaz আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করে

zetbaz-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি zetbaz প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। zetbaz-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

zetbaz বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন zetbaz-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি zetbaz-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ স্থাপনকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত, তাই এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে চাই। zetbaz-এর প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য আমানতের মতো — আমরা তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল কর্মকাণ্ড স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার করা হয় না।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন

zetbaz বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে একটি বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন বিবরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয়মূলক তথ্য পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাড়ির ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ (উইথড্রয়ালের জন্য)
পরিচয় যাচাইয়ের নথি জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স KYC-র জন্য
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময় ও অবস্থান স্বয়ংক্রিয়
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
বিশেষ বিভাগের তথ্য: zetbaz কোনো ধর্ম ীয়, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য বা জাতিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করবেও না।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

zetbaz নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
  • KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি ও তথ্য।
  • লেনদেন কার্যক্রম: জমা, উইথড্রয়াল এবং গেমিং কার্যক্রমের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — জমা, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদান।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসরণ করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: zetbaz আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

zetbaz সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, City Bank, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi — ন্যায্য গেমপ্লে ও প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থা।
  • প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ zetbaz-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজেদের সুবিধার জন্য বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zetbaz ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা সেটিং।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

zetbaz নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • গেমিং ইতিহাস ও লগ ফাইল ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • প্রতারণা তদন্তের সাথে সম্পর্কিত তথ্য তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হলে zetbaz নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে।

৮. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

zetbaz আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগের সুবিধা।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: zetbaz-এর কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে zetbaz ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করবে এবং দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধানে পদক্ষেপ নেবে।

৯. আপনার অধিকারসমূহ

zetbaz-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ।
  • বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অধিকার।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

zetbaz সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের জন্য: আপনি যদি মনে করেন আপনার নাবালক সন্তান zetbaz-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক

zetbaz প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর পেজে রিডাইরেক্ট হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পেজে আপনার কার্যক্রমের জন্য zetbaz দায়ী নয়।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে তৃতীয় পক্ষের পেজে প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। zetbaz কেবলমাত্র নিজের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ।

১২. নীতি পরিবর্তন

zetbaz যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা। নীতির হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে।

zetbaz-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা নিশ্চিত করে সর্বোচ্চ সুরক্ষা।

দ্রুত সাড়া প্রদান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি।

বাংলাদেশ-কেন দ্রিক নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত এবং বাংলায় লেখা।

আরও জানতে বা খেলতে প্রস্তুত?

zetbaz-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর এখন নিরাপদে আমাদের গেমিং জগতে যোগ দিন। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস বা লাইভ ক্যাসিনো — সবকিছু আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।